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小区治理 | 业主不买账,物业管理处处不讨好?信托制物业来帮忙!

发布时间:2021-01-11 17:41 本文来源: 管理员



“物业管理”已经和每个人都息息相关,“物业管理”在生活中正在扮演着越来越重要的角色。在物业行业大好的发展形式下,也依然存在诸多问题困扰着物业服务管理人,成为物业人的心头之痒和痛。
目前,成都全市物业服务在管面积5.76亿平方米,覆盖住户276.6万户(成都市住建局2020)。部分小区物业服务水平不高,因“物业管理不善”、“物业费涨价”等原因导致的业主与物业公司间的矛盾层出不穷。有相当一部分业主对自己的权力、责任和义务不清楚,物业企业不注重业主教育;同时,有部分物业企业不清楚服务对象的切实需求,干脆提供糊涂的服务;而政府职能部门需要常常面对各方利益纠缠不清产生的棘手问题。物业已然成为导致社区冲突的第一因素。
现在,出现了物业管理的新模式——“信托制”物业服务模式。我们需采用积极的态度认真思考、实践、探索这种新制度到底能够在增强业主自治能力和提高物业管理水平上带来多大的积极影响,同时为社区发展治理开辟新的可行性路径。
1月5日,住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办、发展改革委、公安部、财政部、人力资源社会保障部、应急部、市场监管总局和银保监会十部门联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》,提出将物业服务融入基层社区治理,并明确指出通过“扩大物业管理覆盖范围”、"提升物业服务质量"、“完善物业服务价格形成机制”、“提升物业服务行业人员素质”等方式,提升物业管理服务水平。
为贯彻中共成都市委办公厅、成都市政府办公厅《关于深化和完善城镇居民小区治理的意见》及中共成都市委社治委在2020年6月《在推进城镇居民小区治理工作和启动全市物业管理居民小区党的组织和工作覆盖专项攻坚行动电视电话会》中提出的“有序开展物业管理信托制等制度的机制创新”的要求,明确成都地区信托制物业的模式与标准,由中共成都市委城乡社区发展治理委员指导,社会企业服务平台(CSESC)、四川社区基金会发展网络、成都市发展经济促进会联合主办的《信托制物业服务标准》研讨会将在成都举办。
本次研讨会特意邀请党政部门代表、学术专家、实践专家及物业管理各利益相关方等围绕核心议题进行讨论,旨在通过会议形成针对《信托制物业标准》的科学有效的专业意见与建议。



时间地点


时间:1月13日(周三)13:30-18:00
地址:成都市城乡社区发展治理支持中心



活动流程




与会代表


拟邀参会代表


党政部门代表


四川省住建厅、成都市委社治委、成都市住建局、成都市民政局、成都市市场监督管理局、武侯区委社治委、金牛区委社治委、新都区委社治委、邛崃市委社治委、大邑县委社治委


学术专家


中国政法大学民商经济法学院教授 赵廉慧 先生、郑州大学商学院教授 周阳敏 先生、上海对外经贸大学金融管理学院副教授 汪其昌 先生、西南政法大学民商法学院副教授 林少伟 先生、深圳大学管理学院公共管理系副教授 罗文恩 先生、西南交通大学经济管理学院副教授 刘玉焕 女士



实践专家代表


信托制物业实践专家  舒可心 先生、信托制物业实践专家  陈剑军 先生、北京宏健仁和律师事务所  孟宪生 先生成都大成律师事务所  罗  辑 先生成都市标准研究院  刘  莎 女士北京格平律师事务所  陈  飞 先生上海深德咨询管理有限公司  张红岩 先生成都新济源社会工作服务中心  周凌旭 先生社会企业服务平台CSESC  夏  璇 先生



基金会代表


成都市武侯社区发展基金会、成都市青白江社区发展基金会、成都市新都社区发展基金会、成都市成华社区发展基金会、成都市金堂社区发展基金会、成都市双流社区发展基金会、成都市金牛社区发展基金会、成都市锦江区社会组织发展基金会



街道社区代表


金牛区天回镇街道、武侯区玉林街道玉林东路社区、武侯区晋阳街道吉福社区、武侯区火车南站街道桐梓林社区、金牛区九里堤街道康禧社区



信托机构代表


中航信托服务、中信信托服务



物业公司代表


成都智乐物业公司、成都龙凤呈祥物业公司、成都市安吉尔物业公司、四川万物和物业服务有限责任公司



其他代表


四川智能信息处理技术研究中心


出于疫情防控考虑,本次研讨会采取线上+线下方式进行 。线下会议将严格控制人员规模 ,为定向邀请 ,不接收外部报名。


组织机构


支持单位


武侯区委社治委



主办单位


社会企业服务平台(CSESC)、四川社区基金会发展网络、成都市发展经济促进会



协办单位


四川社区基金会发展网络、成都市武侯社区发展基金会、成都市成华社区发展基金会、成都市双流社区发展基金会、成都市金堂社区发展基金会、成都市新都社区发展基金会、成都共益社会企业认证中心






「小区发展治理‘信托制’物业服务模式」是武候社区基金会在武候区委社治委的支持下引入物业管理专家团队,立足“信托”理念,针对部分小区治理机制不健全、物业纠纷频发的现象,重建业主、业委会、物业企业三方信任关系,营造公开透明的小区治理场景,探索物业+社工的服务模式,培养物业类社会企业的公益项目。

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